Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi 85win

85win thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Các danh mục thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa hash một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu), ảnh selfie xác minh khuôn mặt trong một số trường hợp cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) sử dụng cho nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, hoạt động cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian sử dụng và các tương tác trong nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị và thông tin múi giờ (ICT, UTC+7).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie xác thực và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. 85win không thu thập thông tin nhạy cảm như chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh KYC bắt buộc.

85win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi (21+).
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và khuyến mãi.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat và email.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật và giao dịch.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận — có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

85win không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

85win không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh theo yêu cầu kỹ thuật.
• Cơ quan chức năng: Khi có lệnh tư pháp hợp lệ, yêu cầu điều tra gian lận hoặc rửa tiền từ cơ quan có thẩm quyền.
• Đối tác kiểm toán bảo mật: Các công ty kiểm toán độc lập được ủy quyền kiểm tra hệ thống bảo mật và tính công bằng của trò chơi (RNG audit).

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 85win yêu cầu các bên nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và cam kết xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách của chúng tôi.

85win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và điều hướng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 85win.

85win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu cookie và phiên: Xóa tự động sau 30 ngày kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn được kiểm định.

Dịch vụ của 85win được thiết kế và vận hành chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng có người dưới tuổi đã đăng ký tài khoản tại 85win, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email: [email protected].

Để cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam, 85win có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong tất cả các trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu được chuyển chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao.
• Đối tác nhận dữ liệu phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của 85win.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với 85win qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng 85win và sử dụng tính năng Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp, thời gian phản hồi dưới 3 phút.
• Múi giờ xử lý: Indochina Time (ICT, UTC+7) — hỗ trợ liên tục 24/7 bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Ngày có hiệu lực của chính sách này: 01/01/2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.